Terms of service
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Doel en definities
1.1 Deze algemene voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen tussen Ascent Wellness en de klant bij de aankoop van producten via onze webshop.
1.2 Ascent Wellness wordt geëxploiteerd door ACHOS VENTURES LTD, met als geregistreerd bedrijfsadres:
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Contact: support@ascentwellness.co
1.3 Door gebruik te maken van de website of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.4 Indien bepalingen uit deze voorwaarden in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving, heeft de toepasselijke wetgeving voorrang op deze voorwaarden.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op het bestellen en kopen van producten via Ascent Wellness.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij of zij deze voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden moeten schriftelijk worden overeengekomen.
2.4 De dwingendrechtelijke rechten van de klant op grond van toepasselijke consumentenwetgeving worden door deze voorwaarden niet beperkt.
2.5 Ascent Wellness behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden bij te werken wanneer dit noodzakelijk is. De meest recente versie zal beschikbaar zijn op de website.
Artikel 3 – De klant
3.1 De klant moet minimaal 18 jaar oud zijn of de benodigde toestemming van een ouder of wettelijke voogd hebben om een aankoop te kunnen doen.
3.2 De klant kan per e-mail worden benaderd over bestellingen, levering, klantenservice en andere noodzakelijke zaken die verband houden met de aankoop.
3.3 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en overige bestelgegevens.
3.4 De klant verbindt zich ertoe de website te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en deze voorwaarden.
Artikel 4 – Producten en aanbiedingen
4.1 Wij proberen producten, omschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en andere informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
4.2 Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of het uiterlijk van een product kunnen voorkomen.
4.3 Wij behouden ons het recht voor om duidelijke fouten in prijzen, productinformatie of beschikbaarheid te corrigeren.
4.4 Indien een bestelling wordt beïnvloed door een wezenlijke fout, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant.
Artikel 5 – Bestelling en levering
5.1 De klant plaatst een bestelling via het gebruikelijke bestel- en betaalproces op de website.
5.2 Een bestelling wordt als ontvangen beschouwd nadat de klant het betaalproces heeft voltooid en een orderbevestiging heeft ontvangen.
5.3 Onze producten kunnen rechtstreeks door onze leveranciers of logistieke partners naar de klant worden verzonden.
5.4 De verwachte levertijd wordt vermeld in ons verzend- en leveringsbeleid en, indien van toepassing, op de productpagina.
5.5 Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door onder andere de vervoerder, bestemming, feestdagen, douaneafhandeling en andere omstandigheden buiten onze controle.
5.6 Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, wordt deze doorgaans per e-mail aan de klant verstrekt.
Artikel 6 – Prijs en betaling
6.1 De klant betaalt de prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven, inclusief eventuele vermelde verzendkosten en andere kosten die vóór het afronden van de aankoop worden getoond.
6.2 Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
6.3 Indien een betaling wordt geweigerd of niet kan worden verwerkt, kan de bestelling worden geweigerd of geannuleerd.
6.4 Eventuele terugbetalingen worden verwerkt in overeenstemming met ons retour- en restitutiebeleid en de toepasselijke wetgeving.
Artikel 7 – Retourneren, restitutie en herroepingsrecht
7.1 Ascent Wellness biedt een retour- en restitutiegarantie van 60 dagen, overeenkomstig de voorwaarden van ons retour- en restitutiebeleid.
7.2 Deze garantie geldt naast eventuele dwingendrechtelijke rechten die de klant heeft op grond van toepasselijke consumentenwetgeving.
7.3 Consumenten hebben bij online aankopen doorgaans een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, behoudens de uitzonderingen die uit de toepasselijke wetgeving voortvloeien.
7.4 Voor informatie over het retourproces, retourkosten en terugbetalingen verwijzen wij naar ons retour- en restitutiebeleid.
Artikel 8 – Informatie en gebruik van gegevens
8.1 De klant dient het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt te controleren op orderbevestigingen, leveringsupdates en andere belangrijke berichten.
8.2 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.
8.3 De klant kan worden uitgenodigd om een beoordeling achter te laten over het product of de aankoopervaring.
8.4 Indien de klant ervoor kiest om een beoordeling achter te laten, moet de inhoud waarheidsgetrouw zijn en mag deze geen onwettig, bedreigend, lasterlijk of anderszins ongepast materiaal bevatten.
8.5 Wij behouden ons het recht voor om inhoud te modereren of te verwijderen wanneer deze in strijd is met de wetgeving of onze richtlijnen.
Artikel 9 – Belastingen, heffingen en overige kosten
9.1 Prijzen en eventuele belastingen of heffingen worden, voor zover relevant, weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
9.2 Eventuele douane-, invoer- of belastingverplichtingen worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en de informatie die tijdens het aankoopproces wordt verstrekt.
9.3 De klant ontvangt vóór betaling informatie over de kosten die voor de bestelling van toepassing zijn.
Artikel 10 – Marketing en SMS
10.1 Indien de klant zich uitdrukkelijk aanmeldt voor marketing via e-mail of SMS, kan Ascent Wellness marketingberichten sturen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
10.2 Toestemming voor marketing is geen voorwaarde voor het doen van een aankoop.
10.3 De klant kan zich op ieder moment afmelden voor marketing door gebruik te maken van de afmeldlink of de instructies in het betreffende bericht.
10.4 Persoonsgegevens die voor marketing worden gebruikt, worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 Ascent Wellness is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van buitengewone omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, stakingen, transportverstoringen, overheidsmaatregelen, ernstige technische problemen of andere vergelijkbare gebeurtenissen.
11.2 Deze bepaling beperkt de dwingendrechtelijke rechten van de klant op grond van toepasselijke consumentenwetgeving niet.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid en gebreken
12.1 Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van producten die overeenkomen met de overeenkomst en met de rechten die de klant op grond van toepasselijke consumentenwetgeving heeft.
12.2 Indien een product beschadigd, defect, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is, dient de klant contact met ons op te nemen via support@ascentwellness.co.
12.3 Wij zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing aanbieden in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering, terugbetaling of een andere beschikbare oplossing.
12.4 Onze leveranciers en samenwerkingspartners zijn tegenover ons verantwoordelijk voor het voldoen van de door hen geleverde goederen aan de overeengekomen eisen, waaronder relevante eisen met betrekking tot productkwaliteit en intellectuele eigendomsrechten.
12.5 Niets in deze voorwaarden mag worden uitgelegd als een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten tegenover een consument.
Artikel 13 – Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden, een bestelling of onze producten? Neem dan contact met ons op via:
ACHOS VENTURES LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom