Retour- en restitutiebeleid

Garantie

Bij Ascent Wellness kun je artikelen altijd binnen 60 dagen retourneren. Vraag bij onze klantenservice een retourformulier aan en voeg dit toe aan het pakket.

Zodra wij het pakket in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Retourneren

Stuur een e-mail naar support@ascentwellness.co met de volgende informatie:

• Bestelnummer

• Naam waarop de bestelling is geplaatst

• E-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt

• Verzoek om een retourformulier

Geretourneerde artikelen moeten in een staat verkeren waarin ze geschikt zijn voor retour. Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, kunnen niet worden teruggestuurd wanneer een eventuele verzegeling is verbroken.

Als je bestelling beschadigd is aangekomen, voeg dan een foto van het beschadigde artikel toe.

Wij behandelen je e-mail zo snel mogelijk om het retourproces in gang te zetten.

Retourvoorwaarden

• Je draagt zelf het risico voor de retourzending als het pakket tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt. Daarom raden wij aan om je retourzending met tracking te versturen.

• Producten moeten binnen de termijn van 60 dagen worden geretourneerd, gerekend vanaf de dag waarop je het artikel hebt ontvangen.

• Het artikel moet zich in de originele staat en verpakking bevinden.

• Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, kunnen van retournering worden uitgesloten wanneer de verzegeling is verbroken.

• Neem altijd eerst contact met ons op via support@ascentwellness.co, zodat wij je kunnen helpen met het retourproces.

Let op: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.